Информация для пациентов

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (глава 4).

1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

о уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

о информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

о обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;

о облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

о перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

о обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

о добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

о отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотрительных законодательными актами;

о обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд в соответствии с Порядком обращения граждан с жалобами и обращениями;

о сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

о получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

2. Право на внеочередное оказание медицинской помощи предоставляется:

о Инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий, участникам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий и приравненным к ним в части медицинского обеспечения лицам.

о Бывшим несовершеннолетним узникам фашистских концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных немецкими фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

о Лицам, работавшим в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог.

о Лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

о Нетрудоспособным членам семей погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны, инвалида боевых действий, участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий и приравненным к ним в части медицинского обеспечения лицам.

о Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы, членам семей (супруге (супругу), родителям, детям в возрасте до 18 лет, детям старше возраста 18 лет, ставшим инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и детям в возрасте до 23 лет, обучающимся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения) Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы.

о Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы, вдовам (вдовцам) Героев Социалистического Труда, Героев Труда Российской Федерации или полных кавалеров ордена Трудовой Славы, не вступившим в повторный брак (независимо от даты смерти (гибели) Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации или полного кавалера ордена Трудовой Славы).

о Лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий.

о Реабилитированным лицам

о Гражданам, награжденным нагрудными знаками «Почетный донор СССР» или «Почетный донор России».

о Гражданам, подвергшимся воздействию радиации и получающим меры социальной поддержки в соответствии с Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 г. № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», Федеральным законом от 26 ноября 1998 г. № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча», Федеральным законом от 10 января 2002 г. № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне», и приравненным к ним в части медицинского обеспечения в соответствии с постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. № 2123-1 «О распространении действия Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого риска» лицам.

о Медицинским работникам Учреждения и уволенным медицинским работникам, в связи с выходом на пенсию.

3. Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

о соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники;

о бережно относиться к имуществу поликлиники;

о уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

о уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание с законодательством РФ;

о предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

о выполнять медицинские предписания;

о сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

о соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе). Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

4. Посетители поликлиники не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей поликлиники. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом поликлиника (её работники) вправе осуществлять (производить) фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись посетителей поликлиники и использовать полученные материалы в качестве доказательства. Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители поликлиники считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- и киносъёмки, звуко- и видеозаписи.
5. Всем лицам, находящимся на территории поликлиники, запрещается:

о Распивать спиртные напитки, входить в поликлинику в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.

о Самовольно проникать в служебные помещения поликлиники.

о Приносить в поликлинику легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны, огнестрельное оружие, колющие и легко бьющиеся предметы, лыжи и коньки без чехлов или надлежащей упаковки, а также животных.

о Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)

о Передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах, велосипедах, колясках и всех подобных средствах в помещении поликлиники.

о Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию БУЗОО «ГБ № 2» или к дежурному администратору (дежурному врачу) согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию Учреждения в письменном виде, через приемную главного врача Учреждения.

1. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в Журнал приема по личным вопросам. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале приема по личным вопросам. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
2. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.
3. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
6. Письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию БУЗОО «ГБ № 2», направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Граждане обязаны соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях.

1. Правила поведения для пациентов, а также иных посетителей бюджетного учреждения здравоохранения Омской области «Городская больница № 2» (далее - БУЗОО «ГБ № 2», Учреждение) включают:

•  порядок обращения в БУЗОО «ГБ № 2»;
•  права и обязанности пациента, а также иных посетителей БУЗОО «ГБ № 2»;
•  порядок разрешения конфликтных ситуаций между БУЗОО «ГБ № 2» и пациентом, а также иными посетителями Учреждения;
•  порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
•  порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
•  график работы Учреждения и ее должностных лиц;

2.  Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в БУЗОО «ГБ № 2», а также иных посетителей Учреждения.

3. Настоящие правила поведения для пациентов, а также иных посетителей БУЗОО «ГБ № 2» должны находиться в доступном месте (в справочном окне регистратуры, приемной, на сайте Учреждения), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешена в организации на видном месте.

1. В целях профилактики заболеваний, современной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства. Если пациент не проживает на территории обслуживания учреждения, вопрос прикрепления решается с согласия главного врача Учреждения.
2. Поликлиника является медицинским учреждением, оказывающим первичную меди косанитарную помощь. Первичная медико-санитарная помощь может оказываться населению:

• в качестве бесплатной - в рамках территориальной Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам за счет средств обязательного медицинского страхования и средств соответствующих бюджетов, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
• в качестве платной медицинской помощи - за счет средств граждан и организаций.

3. Для получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру Учреждения. При первичном обращении в регистратуру пациент обязан предоставить следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• страховой полис обязательного медицинского страхования (если пациент идёт на приём

в рамках программы госгарантий). В день приема перед посещением врача пациент или его законный представитель обязан получить талон в регистратуре с предъявлением вышеуказанных документов.

В случае оформления электронного талона, пациент приходит непосредственно на амбулаторный прием к врачу-специалисту, имея при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт) и страховой полис обязательного медицинского страхования.

В случае изменения его персональных данных (при замене паспорта или полиса ОМС) пациент обязан обратиться в регистратуру поликлиники для актуализации информации.

4. При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи, помощь оказывается врачом-терапевтом участковым, специалистами кабинета неотложной помощи поликлиники, при вызове врача-терапевта участкового на дом. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.

Кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники работает с 8.00 до 20.00 по летнему времени и с 8.00 до 19.00 в зимнее время (с 1 октября по 31 марта).

5. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент или его законный представитель должен обращаться в регистратуру учреждения либо записаться на прием через электронную Единую регистратуру на портале Госуслуг или на сайте https://omskzdrav.ru, либо, при невозможности посещения поликлиники и имеющихся жалобах на самочувствие, вызвать врача на дом.

При повторных посещениях талон на амбулаторный прием может быть выдан пациенту врачом-специалистом непосредственно на первичном приеме, либо взят пациентом самостоятельно по рекомендации врача-специалиста.

6. Пациент предоставляет все необходимые документы при первичном обращении в регистратуру для оформления медицинской карты амбулаторного больного (далее - Медицинская карта). Медицинская карта является собственностью медицинской организации и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациентам не выдается, а передается врачу в кабинет регистратором. Самовольный вынос медицинской карты без письменного согласования с руководством Учреждения не допускается.
7. При оформлении медицинской карты пациент заполняет согласие на обработку персональных данных и паспортную часть в информированном согласии на медицинское вмешательство.
8. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации, и соответствующими международными договорами. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
9. Медицинская помощь на дому.

Условия оказания медицинских услуг на дому медицинскими работниками Учреждения:

1. медицинская помощь на дому, в том числе и по вызову, переданному врачами скорой медицинской помощи, оказывается при:

• ухудшениях состояния здоровья, не позволяющих больному посетить поликлинику, в том числе и при тяжелых хронических заболеваниях;
• состояниях, угрожающих окружающим (наличие контакта с инфекционным больным, появление сыпи нателе без видимой причины, инфекционные заболевания до окончания заразного периода);
• наличии показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании;
• заболеваниях женщин после 20 недель беременности.

2. активные посещения медицинским работником (врачом, фельдшером, медицинской сестрой) пациента на дому осуществляются для:

• патронажа больных с хроническими заболеваниями, состоящих на диспансерном учете, и инвалидов;
• патронажа больных при всех состояниях, описанных в пункте 1 настоящей части;
• организации профилактических и превентивных мероприятий по инициативе медицинских работников;

3. посещения медицинским работником для констатации факта смерти на дому в часы работы поликлиники (осуществляется выход на дом врача или фельдшера— при отсутствии врач-специалиста на данном участке);
4. иные случаи оказания медицинской помощи на дому могут быть установлены действующим законодательством.

Время ожидания медицинского работника на дому регламентируется графиком работы медицинской организации.

Предусмотрено оказание медицинской помощи на дому врачами-специалистами узкой специальности по направлению врача-терапевта-участкового.

10. Прием пациентов врачами-специалистами БУЗОО «ГБ №2».
    1. Приём проводится согласно графику работы врача-специалиста. Врач может прервать прием для оказания неотложной помощи пациенту. Прием врачом-терапевтом-участковым осуществляется при наличии медицинских показаний в день обращения пациента или по предварительной записи.
    2. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам-специалистам осуществляется по средством обращения пациентов в регистратуру поликлиники БУЗОО «ГБ № 2», через «Инфомат», установленный в холле на 1 этаже поликлиники БУЗОО «ГБ № 2», по интернет-талонам.
    3. Вопрос о необходимости экстренной консультации решается врачом-специалистом совместно с заведующим поликлиникой.
    4. Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, в том числе сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях, проведения отдельных диагностических обследований и консультаций врачей-специалистов установлены в соответствии с программой государственных гарантий.

При этом:

• сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), не должны превышать 24 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
• сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
• сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
• сроки проведения консультаций врачей-специалистов в случае подозрения на онкологическое заболевание не должны превышать 3 рабочих дня;

сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медикосанитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);

• сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитнорезонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении 44 на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения;
• сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологические заболевания не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований;
• срок установления диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием не должен превышать 3 рабочих дня с момента постановки диагноза онкологического заболевания;

- сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи, в том числе для лиц, находящихся в стационарных организациях социального обслуживания, не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 7 рабочих дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления предварительного диагноза заболевания (состояния).

1. 5. Информацию о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи к врачам, о времени и месте приема граждан главным врачом Учреждения, пациент может получить в устной форме в регистратуре, наглядно - на информационных стендах Учреждения, расположенных в холле 1 этажа поликлиники, а также на официальном сайте БУЗОО «ГБ № 2».
   6. При наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может самостоятельно разрешить врач-специалист Учреждения или при отсутствии возможности выполнения диагностических обследований по месту жительства гражданина, выдается направление на консультацию в специализированное медицинское Учреждение.

1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.
3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

Информация, содержащаяся в медицинской документации,- составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниями, предусмотренным законодательными актами.

1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.

Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на стенде рядом с регистратурой.

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке предоставления платных медицинских и иных услуг
и медицинских услуг по договорам добровольного медицинского страхования
в бюджетном учреждении здравоохранения Омской области
«Городская больница № 2»

1. Общие положения.
   1. Настоящее положение разработано в соответствии с Основами

законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 28.06.1991 г. № 1499-I «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Федеральным Законом Российской Федерации от 12.01.1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях», а так же Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №                              2300-I «О защите прав

потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №     736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями

платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации и признании утратившими силу Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. №             1006», с целью более полного

удовлетворения потребности населения в медицинской и медико-социальной помощи, разъяснения порядка и условий предоставления платных медицинских услуг и иных платных услуг, а, также медицинских услуг по договорам добровольного медицинского страхования (далее - платные услуги) в бюджетном учреждении здравоохранения Омской области «Г ородская больница № 2» (далее БУЗОО «ГБ № 2), в соответствии с законодательством, а также привлечения дополнительных финансовых средств для материально-технического развития учреждения и материального поощрения его работников.

1. 2. Право на предоставление платных медицинских услуг предусмотрено в учредительных документах БУЗОО «ГБ № 2».
   3. БУЗОО «ГБ № 2» имеет право предоставлять платные медицинские услуги и иные платные услуги в соответствии с Лицензией № Л041-01165-55/00361044 от 25 января 2018 г. на осуществление медицинской деятельности, на основании приказа главного врача медицинской организации, перечнем услуг с ценами, утвержденными главным врачом медицинской организации, согласованными с Министерством здравоохранения Омской области.
   4. Под платными медицинскими услугами понимаются медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор).

Под потребителем понимается физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Заказчиком может выступать физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

Под исполнителем понимается медицинская организация, оказывающая платные медицинские услуги потребителю в соответствии с договором.

Понятие «медицинская организация» употребляется в настоящем Положении в значении, определенном в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

• 5. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
• в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации:
• в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации;
• на основе клинических рекомендаций:
• с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.
  6. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.

2. Порядок и условия предоставления платных услуг.
   1. БУЗОО «ГБ № 2», оказывающее бесплатную медицинскую помощь, может предоставлять потребителям за плату медицинские и иные услуги на основе соответствующих договоров.
   2. 3а плату предоставляются медицинские и иные услуги в соответствии с Перечнем платных медицинских и иных платных услуг, предлагаемых в БУЗОО «ГБ № 2».
   3. Медицинские и иные услуги предоставляются за плату в следующих случаях:

• отсутствие у пациента полиса Обязательного медицинского страхования;
• отсутствие данной услуги в программе Государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи;
• собственное желание пациента;
• наличие у пациента полиса ДМС и направления от страховой компании с указанием услуг, которые нужно оказать данному пациенту и за которые (в последующем) рассчитается страховая компания;
• наличие договора на оказание платных медицинских и иных платных услуг между организацией (предприятием) - Заказчиком и БУЗОО «ГБ № 2» - Исполнителем для сотрудников Заказчика или лиц, застрахованных Заказчиком (для лиц, получивших тяжелую производственную травму и застрахованных в Фонде социального страхования).
  4. БУЗОО «ГБ № 2» не вправе оказывать за плату скорую медицинскую помощь при состояниях, требующих срочного безотлагательного вмешательства, при травмах, отравлениях, заболеваниях и состояниях, угрожающих жизни.
  5. БУЗОО «ГБ № 2» вправе предоставлять все виды медицинских услуг, предусмотренных лицензией на осуществление медицинской деятельности.
  6. БУЗОО «ГБ № 2» обязано обеспечить потребителя наглядной и бесплатной информацией в доступной форме:

а)  наименование Исполнителя;

б)  сведения о государственной регистрации Исполнителя;

в)  сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г)  перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д)         порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой Государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з)  адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

1. 7. БУЗОО «ГБ № 2» обязано оказывать платную услугу, качество которой должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий требованиям к качеству медицинских и иных услуг, предусмотренным действующим законодательством.
   8. При оказании платных медицинских услуг должны применяться методы, технологии, лекарственные, дезинфекционные средства, иммунологические препараты, разрешенные к применению в установленном законом порядке.
   9. При предоставлении платных услуг сохраняется установленный режим работы

БУЗОО «ГБ №      2», при этом не должны ухудшаться доступность и качество

медицинской помощи, оказываемой по Программе государственных гарантий гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи. Оказание платных услуг сотрудниками БУЗОО «ГБ № 2» допускается в основное рабочее время, если это связано с режимом работы отделения и, если это не ведет к ущемлению прав пациентов, получающих бесплатную медицинскую помощь по полисам ОМС.

1. 10. БУЗОО «ГБ № 2» обязано оказывать платную медицинскую услугу с использованием собственных лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники, если иное не предусмотрено договором, заключенным с Заказчиком (Потребителем).
   11. Потребитель, лично пользующийся медицинской услугой (далее пациент), имеет право знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получать сведения о результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах лечения и связанном с ними риске и последствиях. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, справки об оказанной услуге и ее стоимости. Иным гражданам и организациям указанная информация предоставляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   12. БУЗОО «ГБ № 2» обязано вести статистический и бухгалтерский учет раздельно по основной и внебюджетной деятельности, составлять требуемую отчетность и предоставлять ее в порядке и в сроки, установленные законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
   13. Факт предоставления платных услуг отражается исполнителем в первичной медицинской документации с указанием наименования платной медицинской услуги, основания оплаты услуги, даты ее оказания, наименования и номера документа, подтверждающего оплату.
   14. Оплата за оказание платных услуг осуществляется через кассу БУЗОО «ГБ № 2» с выдачей документа, подтверждающего прием наличных денег (контрольно­кассовый чек), либо перечислением денежных средств безналичным путем (счет).
   15. БУЗОО «ГБ № 2» обязано уведомить «Потребителя» («Заказчика», Законного представителя «Потребителя») в письменной форме о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
   16. После исполнения договора БУЗОО «ГБ № 2» обязано выдать потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг;
   17. После исполнения договора БУЗОО «ГБ № 2»обязано повторно выдать бесплатно «Потребителю» («Заказчику», Законному представителю «Потребителя») медицинские документы (их копий) и выписки из них с момента регистрации в медицинской организации запроса в срок не превышающий, установленный требованиям законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

З.  Порядок заключения договора на предоставление платных медицинских и
иных

платных услуг и условия оплаты.

1. Договор на предоставление платных медицинских и иных платных услуг, исполнение которых осуществляется в БУЗОО «ГБ № 2» (далее - договор), заключается в письменной форме. Данный договор должен содержать следующие сведения:

а)  сведения об исполнителе:

наименование, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б)  фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в)  перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г)  стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д)  условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е)  должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж)  ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з)   порядок изменения и расторжения договора;

и)  иные условия, определяемые по соглашению сторон.

2. К договору прилагается контрольно-кассовый чек (счет) с кодами оказанных потребителю услуг (в соответствии с Прейскурантом цен на платные услуги) и суммами, оплаченными за оказание данных услуг, а также уведомление (согласие) потребителя на подписание договора оказания платных медицинских и иных платных услуг (подписанное Заказчиком (Потребителем) услуг).
3. Цена платной услуги устанавливается одинаковой для всех потребителей (в соответствии с «Прейскурантом цен на платные медицинские и иные платные услуги»).
4. Потребитель обязан оплатить услугу в порядке и сроки, указанные в договоре.
5. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
6. При заключении договора на внеочередное оказание медицинских услуг, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи, БУЗОО «ГБ № 2» обязано информировать потребителя о возможности и сроке получения им данной услуги бесплатно.
7. БУЗОО «ГБ № 2» обязано выдать лицу, оплатившему услугу, по его требованию «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы».
8. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг.
9. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается путем заключения дополнительного соглашения к договору, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4. Порядок заключения и условия договора на предоставление медицинских
   услуг по программам ДМС.
   1. Медицинские и иные услуги за счет средств добровольного медицинского страхования предоставляются БУЗОО «ГБ № 2»на основании полиса ДМС в соответствии с условиями договора, заключенного между БУЗОО «ГБ № 2»и страховой компанией (далее - договор ДМС).
   2. Основаниями для заключения договора ДМС на предоставление лечебно­профилактической помощи Застрахованным между БУЗОО «ГБ № 2»и страховой компанией являются: наличие у страховой компании лицензии на проведение деятельности по ДМС; наличие Застрахованных по ДМС в данной страховой компании, желающих обслуживаться в БУЗОО «ГБ № 2»и обоюдное желание БУЗОО «ГБ № 2» и страховой компании - заключить договор.
   3. Договор на предоставление лечебно-профилактической помощи по ДМС должен соответствовать требованиям законодательства РФ и быть согласованным обеими сторонами.
   4. Обязательными приложениями к договору ДМС являются:

• программы ДМС, в которых содержатся сведения о видах предоставляемых услуг, порядке, условиях и сроках их предоставления Застрахованным;
• прейскурант цен на медицинские и иные услуги, оказываемые по программам ДМС;
• копия лицензии страховой компании на проведение ДМС.
  5. Обеспечение Застрахованных доступной и достоверной информацией о видах услуг, предоставляемых в БУЗОО «ГБ № 2»за счет средств ДМС, о правилах и программах ДМС, об условиях получения услуг по ДМС в БУЗОО «ГБ № 2», об условиях и порядке страхования по ДМС несет ответственная страховая компания.
  6. Контроль организации и качества медицинских и иных услуг, предоставляемых по договорам ДМС, осуществляется страховой организацией.

5. Ответственность БУЗОО «ГБ № 2» при оказании платных услуг.
   1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
   2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
   3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.